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Posted at 2017-03-15 12:19:15
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[교환 및 반품 안내]


■ 교환 및 반품 가능 상품
1) 교환 및 반품은 사용하지 않으신 제품으로 제품 수령 후 '7일 이내에 택을 제거하지 않으신 상태'에서 접수하여 주신 경우만 가능합니다.
2) '양말'은 제품 특성상 교환 및 환불이 되지 않습니다. 

3) 온라인 구매 상품도 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다.


■ 상품 교환 방법 
1. 22펠로톤 교환 접수
교환을 원하시면 BOARD 게시판에 글을 남겨주신 후 고객센터로(1599-2241) 꼭 전화를 주시기 바랍니다.

2. 택배사 교환 접수 
로젠택배 고객센터에(02-335-1088) 직접 연락하셔서
받으신 택배의 '운송장번호'를(운송장 좌측 상단) 말씀하시고 '착불'로 교환 접수를 하여 주시면 됩니다.

* 타 택배사는 선불로 접수 하실 경우 사용하셔도 무방합니다. 

타 택배사 비용이 당사의 로젠택배보다 좀 더 비싸기 때문에 배송비를 확인하여 보시고 진행하시는 것을 추천 드립니다.

타 백배사 착불로 배송을 하신 경우에는 추가금액에 대한 부분은 고객님께서 부담 하셔야 합니다.
3. 택배비용
현금동봉 : 택배상자안에 왕복 교환 배송비 6,000원을 동봉하여 보내주셔야야 합니다.
계좌이체 : 22펠로톤 은행계좌로 택배비를 입금하여 주셔도 무방합니다. 신한은행 110-395-359063 (22펠로톤)
* 고객님이 원하셔서 타 택배사를 사용하시는 경우 발생하는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다.
* 배송 특수지역의 경우엔 22펠로톤 고객센터에 추가비용을 확인 하신 후 해당 금액을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

4. 교환 진행
22펠로톤 고객센터에서 제품을 수령 후 제품의 이상유무를 확인 후 교환이 진행 됩니다.


■ 상품 반품 방법
1. 22펠로톤 반품 접수
반품을 원하시면 BOARD 게시판에 글을 남겨주신 후 고객센터로(1599-2241) 꼭 전화를 주시기 바랍니다.

2. 택배사 반품 접수 

로젠택배 고객센터에(02-335-1088) 직접 연락하셔서
받으신 택배의 '운송장번호'를(좌측 상단) 말씀하시고 착불로 반품 접수를 하여 주시면 됩니다.

착불로 보내실 경우 반품 택배비 3,000원을 동봉하여 보내주시면 됩니다.
* 타 택배사를 사용하실 경우 선불로 결제하시고 보내주시면 됩니다.

타 택배사 비용이 당사의 로젠택배보다 좀 더 비싸기 때문에 배송비를 확인하여 보시고 진행하시는 것을 추천 드립니다.

타 백배사 착불로 배송을 하신 경우에는 추가금액에 대한 부분은 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

3. 택배비용
- 10만원 추가 구매 고객(최초 배송비 무료 고객)
현금동봉 : 택배상자안에 반품 배송비 6,000원을 동봉하여 보내주셔야야 합니다.
계좌이체 : 22펠로톤 은행계좌로 반품 배송비 6,000원를 입금하여 주셔도 무방합니다. 신한은행 110-395-359063 (22펠로톤)

-10만원 미만 구매 고객(최초 배송비 3,000원 지불 고객)
현금동봉 : 택배상자안에 반품 배송비 3,000원을 동봉하여 보내주셔야야 합니다.
계좌이체 : 22펠로톤 은행계좌로 반품 배송비 3,000원를 입금하여 주셔도 무방합니다. 신한은행 110-395-359063 (22펠로톤)

* 고객님이 원하셔서 타 택배사를 사용하시는 경우 발생하는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다.
* 배송 특수지역의 경우엔 22펠로톤 고객센터에 추가비용을 확인 하신 후 해당 금액을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

4. 반품(주문 취소) 진행
22펠로톤 고객센터에서 제품을 수령 후 제품의 이상유무를 확인 후 주문 취소가 진행 됩니다.
* 카드 취소의 경우 카드사 마다 취소 과정이 다르기 때문에 영업일 기준 1~2일정도가 소요되기도 합니다.

카드 취소 여부 등 관련 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의를 하여 주시기 바랍니다.
* 무통장 주문 고객은 요청하신 계좌로 환불이 진행 되게 됩니다. 


문의사항은 언제든지 저희 22펠로톤 곡갠센터인 1599-2241로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.



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