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제목 교환 및 반품 안내
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2017-03-15
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[교환 및 반품 안내]


■ 교환 및 반품 가능 상품 
1) 교환 및 반품은 사용하지 않으신 제품으로 제품 수령 후 '7일 이내에 택을 제거하지 않으신 상태'에서 접수하여 주신 경우만 가능합니다.

2) 온라인 구매 상품도 오프라인 매장에서 교환이 가능합니다.


■ 교환 및 반품 불가능 상품 

1) 아울렛 특가 상품은 교환 및 환불이 되지 않습니다.

2) '사이클양말'은 제품 특성상 교환 및 환불이 되지 않습니다. 


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교환 진행 방법

1. 22펠로톤 교환 접수
교환을 원하시면 22펠로톤으로 필히 연락을 주셔야 합니다. 

BOARD 게시판에 요청 글 게시, 혹은 info@22peloton.com 이메일로 메일 발송, 혹은 고객센터로(1599-2241) 꼭 전화 연락을 주시기 바랍니다.

홈페이지 혹은 네이버 교환 요청으로는 교환 진행이 이루어 지지 않습니다.

꼭 위의 3가지 방법중 하나로 연락을 주시기 바랍니다.  

 

2. 택배사 교환 접수  
로젠택배 고객센터에(02-335-1088) 직접 연락하셔서 
받으신 택배의 '운송장번호'를(운송장 좌측 상단) 말씀하시고 '착불'로 교환 접수를 하여 주시면 됩니다.

(무료 배송 이벤트로 인해 주문건이 많기에 직접 접수를 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다) 
* 로젠택배가아닌 타 택배사는 선불로 접수 하실 경우 사용하셔도 무방합니다.  

타 택배사 비용이 당사의 로젠택배보다 좀 더 비싸기 때문에 배송비를 확인하여 보시고 진행하시는 것을 추천 드립니다. 

타 백배사 착불로 배송을 하신 경우에는 추가금액에 대한 부분은 고객님께서 부담 하셔야 합니다. 


3. 택배비용
현금동봉 : 택배상자안에 왕복 교환 배송비 6,000원을 동봉하여 보내주셔야야 합니다.
계좌이체 : 22펠로톤 은행계좌로 택배비를 입금하여 주셔도 무방합니다. 신한은행 110-395-359063 (22펠로톤) 

교환 배송비를 동봉하지 않으시거나 계좌이체 하여주시지 않았을 경우엔 교환 배송의 시간이 더 지연 될 수 있습니다.  
* 고객님이 원하셔서 타 택배사를 사용하시는 경우 발생하는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다. 
* 배송 특수지역의 경우엔 22펠로톤 고객센터에 추가비용을 확인 하신 후 해당 금액을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.  


4. 교환 진행 
22펠로톤 고객센터에서 제품을 수령 후 제품의 이상유무를 확인 후 교환이 진행 됩니다.


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반품 진행 방법
1. 22펠로톤 반품 접수

반품을 원하시면 22펠로톤에 연락을 필히 주셔야 합니다. 

BOARD 게시판에 요청 글 게시, 혹은 info 이메일로 메일 발송, 혹은 고객센터로(1599-2241) 꼭 전화를 주시기 바랍니다.

홈페이지 혹은 네이버 반품 요청으로는 교환 진행이 이루어 지지 않습니다.

꼭 위의 3가지 방법중 하나로 연락을 주시기 바랍니다.  


2. 택배사 반품 접수  

로젠택배 고객센터에(02-335-1088) 직접 연락하셔서 
받으신 택배의 '운송장번호'를(좌측 상단) 말씀하시고 착불로 반품 접수를 하여 주시면 됩니다.

(무료 배송 이벤트로 인해 주문건이 많기에 직접 접수를 해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다) 

착불로 반품하시고 택배비 6,000원을 동봉하여 보내주시면 됩니다. 
* 타 택배사를 사용하실 경우 선불로 결제하시고 3,000원을 동봉하시거나 계좌이체하여 주시면 됩니다.

타 택배사 비용이 당사의 로젠택배보다 좀 더 비싸기 때문에 배송비를 확인하여 보시고 진행하시는 것을 추천 드립니다. 

타 백배사 착불로 배송을 하신 경우에는 추가금액에 대한 부분은 고객님께서 부담 하셔야 합니다. 


3. 택배비용
1) 로젠택배 이용하여 착불로 반품 접수 
- 현금동봉 : 택배상자안에 반품 배송비 6,000원을 동봉하여 보내주셔야야 합니다.
- 계좌이체 : 22펠로톤 은행계좌로 반품 배송비 6,000원를 입금하여 주셔도 무방합니다. 신한은행 110-395-359063 (22펠로톤) 

* 고객님이 원하셔서 타 택배사를 착불로 사용하시는 경우 발생하는 추가 비용은 고객님께서 부담하셔야 하는 점 양해 부탁 드립니다. 
* 배송 특수지역의 경우엔 22펠로톤 고객센터에 추가비용을 확인 하신 후 해당 금액을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

* 현금동봉 혹은 계좌이체가 이루어지지 않은 반품 상품은 따로 연락없이 6,000 차감 후 카드 취소가 이루어 지니 참고하여 주시기 바랍니다. 

네이버 페이를 통하여 결제 하셧을 경우엔 택배비를 차감하고 결제 취소가 이루어지지 않기때문에 배송비 입금이 확인 되어야지만 환불이 이루어집니다.  


2) 로젠택배가 아닌 타 택배사를 이용하여 선불로 반품 접수  

- 현금동봉 : 택배상자안에 반품 배송비 3,000원을 동봉하여 보내주셔야야 합니다.
- 계좌이체 : 22펠로톤 은행계좌로 반품 배송비 3,000원를 입금하여 주셔도 무방합니다. 신한은행 110-395-359063 (22펠로톤)



4. 반품(주문 취소) 진행 
22펠로톤 고객센터에서 제품을 수령 후 제품의 이상유무를 확인 후 주문 취소가 진행 됩니다.
* 카드 취소의 경우 카드사 마다 취소 과정이 다르기 때문에 영업일 기준 1~2일정도가 소요되기도 합니다. 

카드 취소 여부 등 관련 자세한 사항은 결제하신 해당 카드사로 직접 문의를 하여 주시기 바랍니다. 
* 무통장 주문 고객은 요청하신 계좌로 환불이 진행 되게 됩니다.  



문의사항은 언제든지 저희 22펠로톤 고객센터인 1599-2241로 문의하여 주시기 바랍니다. 
감사합니다.

 

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